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拼团买水果招来骚扰电话,个人信息遭泄露

超市里售价近百元的进口车厘子、蓝莓,在网上只花2元就能买到,还免邮费送货到家。这样的好事,你不心动?市民李小姐花费2元钱拼团购买了车厘子之后,没收到水果却“招”来了一堆骚扰电话。看着微信商家发出的信息,李小姐怀疑2元拼团买水果只不过是商家“吸粉”的手段。对此,工商部门工作人员建议消费者在选择微信购物时,一定要谨慎,“拼团价格离谱时谨慎参与”。

低价拼团 “招”来骚扰电话

29岁的李小姐,是一位全职妈妈。闲暇之余,她加入了不少微信群聊交流育儿经验。12月初,李小姐在一个育儿群内发现一个低价拼团购买车厘子的链接。“2元钱买250g车厘子,真的好便宜。”心动之余,李小姐也有些犹豫,微信购物的不确定性让她担心低价拼团是陷阱。可经不住群友的劝说,拼团名额越来越少,李小姐还是填写了个人收货信息并支付了款项。“反正就2块钱,大不了就当自己买了一张彩票。”

李小姐下单后不久,购买页面就显示拼团成功。按照拼单约定,李小姐约在一周之后收到水果并进行评价。可近半个月过去了,李小姐尚未收到任何水果。“不仅我没有收到,育儿群内不少妈妈都没有收到。”水果没收到是小事,可在填写完收货信息后,李小姐的手机就没有消停过。“卖房子、卖车子以及各种推销短信和电话络绎不绝。”李小姐告诉记者,不止如此,她甚至在半夜收到各种赌场信息和类似白银投资等电话。“在此之前,我也收到过骚扰电话,但没有这么密集。”

上周末,李小姐收到拼团买卖信息平台发来的微信,被告知“因粉丝过于热情,供货量不足,部分拼团取消。被取消者将收到已支付款项和十元优惠券。”商家的做法,让李小姐起了疑心。“如果不是价格低,根本不会有人愿意在线支付和填写个人信息。明明成团却单方面取消,这不是明摆着套取我们个人信息嘛!”

相关微信平台未有销售资质

根据李小姐提供的信息,记者在微信上搜索到这家名为“好朋友就要一起拼”的拼团买卖平台。在该平台首页,记者看到了数十种拼单成团的水果目录。与市价相比,这些水果的售价极低。“进口车厘子250g只要2元还包邮,智利蓝莓2盒只要2元还包邮……”类似广告语被显眼地标注在目录内。

在个人页面的售后服务一栏,记者并未找到任何客服联系方式,整个页面只显示:承诺坏果包赔,客服工作时间等信息。除此之外,页面提示联系需进入商城公众号。但意外的是,明明叫做“好朋友就要一起拼”的平台,微信公众号为“朋友拼”。随后,记者联系上该公众号的客服询问何时发货时,却收到了一条“拼单成功19-20号发货,不成功订单系统自动退款”的信息。至于如何退款,该公众号客服并未正面回答却对是否窃取客户信息进行了解释,并声称“遭遇同行诋毁,已启动法律程序”。

据了解,“朋友拼”微信公众号属于北京鑫易达网络技术有限公司。公众号页面上标注的客服电话,拨打始终占线无法接通。另外,该微信是2015年11月26日完成认证的,其在工商部门注册登记的经营范围有技术开发、计算机系统服务和技术培训、发布广告、经济信息咨询、项目投资、会议服务等,涉及销售的范围为通讯设备、电子产品,并没有水果销售。

微信营销支付缺少第三方监督

微信购物成为继淘宝购物之后的第二股购物风潮。起初,微信购物只局限于亲朋好友之间。随着微信的普及,微信购物已发展为各大商家必争之地。记者查阅发现,目前微信上拼团购物平台不止一家,采用模式却相差无几。“拼单是2015年下半年开始在网络流行的一种团购方式,因人数众多,所以会获得超低的价格。按照拼单规则,在规定的时间内,朋友聚集到一定数量,就能拼单成功,以低价购得商品;如果人数不够,则团购失败,系统会返还团购费用。”

与淘宝购物支付方式不同,多数微信营销支付方式缺少第三方监督。这意味着,一旦出现纠纷以及退款问题,消费者难以获得相应保障。据了解,最早采用拼团销售的微信水果生鲜商城“拼好货”,所采用的支付方式就是点对点方式。采访过程中,记者以消费者身份向其咨询支付及退款问题时,该商城客服回应:不支持货到付款,仅支持在线支付。一旦退费,钱款将原路退回,到账时间由平台审核而定。至于平台审核需要耗时多久,该客服并不能给予确定的时间范围。

■部门提醒

拼团价格离谱时

谨慎参与

电子商务迅猛发展,微信朋友圈更是从一个社交平台逐渐变成了生意圈。如今,在朋友圈里即使通过一个不熟悉的人的购物链接,也可能完成交易。微信营销也从商家变成一个人也能完成的个体行为,因此,也产生了一定的交易风险。

记者从市工商部门了解到,国家工商总局此前曾印发《关于加强网络市场监管的意见》,要求研究规范商业信息发布类网站经营行为、互联网广告发布和推送行为、微信等社交网络营销行为,这是工商总局首次明确提出将微商纳入监管。“但由于不少微商并未进行工商注册、年检或备案,不少微信营销都是个人和个人之间的交易,因此,一旦出现消费纠纷,取证等方面存在很大难度。”工商部门工作人员建议消费者在选择微信购物时,一定要谨慎,购物过程中尽量保留证据,以免出现纠纷时难以维权,造成不必要的损失。“事实上,个人开发一个销售链接平台非常简单,没有任何注册或备案的个人销售链接风险极大,不排除一些别有用心的不良网站利用团购或拼团来套取个人信息。”

编辑:朱晨

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